Konektor blog
Jak smysluplně mluvit k lidem v zemi, kde existují tři Bohemky?
Charles de Gaulle kdysi pravil: „Jak může člověk vládnout zemi, která má více jak čtyři sta různých druhů sýra?“ Stejně tak u nás se naskýtá zásadní otázka: „Jak můžete smysluplně komunikovat s lidmi v zemi, kde existují vedle sebe tři Bohemky? (Z toho dvě hrají jednu a tu samou soutěž?)“ Je obtížné říci, která z těchto otázek je těžší.
Zdá se, že jakmile se u nás objeví cokoli pozitivního, nadšeného a pokoušejícího se něco vybudovat, vždy se najde někdo, kdo to napadne z nečekané strany či zformuluje zcela protichůdnou myšlenku. Dokud se tak děje v politice, obyčejný člověk si říká:„Ať se tam pánové (a dámy) mezi sebou hádají, jak chtějí, nás se to v zásadě netýká.“ Ale taková věc jako je paralelní existence tří Bohemek se týká života nás všech! Znamená to, že tento model chování prostupuje celou společností odshora až dolů. A co si s tím máte počít, pokud jste firma, obchodní společnost či značka a chcete ve zdejším blázinci komunikovat se svými zákazníky?
Ano, bezpochyby máte skvělé a úžasné průzkumy a výzkumy trhu, které vám přesně vymezují vaši cílovou skupinu a její chování a potřeby. Bezpochyby vládnete mocnými sociologickými nástroji, které vám vykreslují vašeho zákazníka s jeho zvyky, návyky a zlozvyky. Ale žádný výzkum nedokáže vysvětlit existenci tří Bohemek.
Prostě se s tím musíte smířit. Nacházíte se v zemi, kde se vždy najde nějaký šťoural. Nějaký kazisvět. Nějaký rozumbrada. Ať už je vaše zpráva sebepozitivnější, ať už je váš produkt sebeúžasnější, vždycky se najde někdo, kdo vás bude podezírat z nekalých úmyslů. Vždycky se najde někdo, kdo vaše slova a činy vyloží úplně opačně. Vždycky se najde někdo, kdo se bude snažit ostatním vnuknout myšlenku, že všechno je to nějak jinak a úplně špatně. Vždycky se najde někdo, kdo si založí svojí Bohemku a o té vaší řekne, že rozhodně není ta pravá. A buďte připraveni na to, že kritické hlasy jsou vždy více slyšet. Mlčící a souhlasící většina bývá obvykle přehlušena křičící nesouhlasící menšinou. Obzvláště když v té menšině každý nesouhlasí s něčím jiným. Váš pozitivní přístup a bohulibé záměry mohou být snadno překřičeny hlasy nespokojenců a podezřívavých individuí. Rozhodně nesázejte na to, že dokážete nadchnout davy pro něco pozitivního, užitečného či nedej Bůh prospěšného. Ještě tak pro házení vajíček. Ale nezoufejte si. Až si vás váš generální předvolá na kobereček a bude od vás žádat vysvětlení tak výrazných negativních ohlasů vaší pozitivně vedené komunikace, dám vám jednu radu. Na vysvětlení stačí dvě slova: „tři Bohemky“.
P. S. Na druhou stranu nemusíme si zoufat, v jiných zemích je to podobné, jen s opačným znaménkem. Například v Norsku tak udělují Nobelovu cenu již za pouhý vyslovený úmysl a projevené nadšení.Ať si děti užijí
V dnešní době se díky nejrůznějším specializovaným komunikačním
kanálům můžete se svým reklamním vzkazem dostat i k velmi úzce určené
skupině zákazníků. To by ovšem při tom musel někdo používat mozek :-).
P. S. Pro neznalé – jedná se
o vstupenku na odpolední představení dětského filmu.